환불 정책

적용 범위

이 정책은 China Video AI에서 구매한 유료 플랜, 선불 플랜, 일회성 크레딧 팩 및 기타 디지털 서비스에 적용됩니다. 서비스 약관, 개인정보 처리방침, AI Content Policy와 함께 확인하세요.

환불 또는 정정이 가능한 경우

적용 법률에 따라 중복 결제, 결제 후 크레딧 미지급, 생성 실패 후 자동 반환 누락, 중대한 서비스 오류, 또는 구매 후 7일 이내에 신청한 미사용 크레딧 팩에 대해 환불·정정·크레딧 반환을 검토할 수 있습니다.

구독과 선불 플랜

계정 결제 화면에 취소 기능이 제공되는 경우 해당 화면에서 다음 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있지만 현재 기간의 요금이 자동 환불되지는 않습니다. 선불 플랜과 일회성 크레딧 팩은 제공된 후 원칙적으로 환불되지 않습니다.

일반적인 환불 제외 항목

사용된 크레딧, 제공된 생성 결과, 약관 위반으로 계정이 종료된 후의 구매, 모델 결과가 기대와 다르다는 이유만으로 한 신청은 법률상 의무가 없는 한 환불 대상이 아닙니다.

신청 방법

제목을 Refund or Billing Review로 하여 support@chinavideoai.com 으로 문의하세요. 계정 이메일, 주문 번호, 거래일, 금액, 결제 방법, 관련 작업 또는 구독 ID를 포함해 주세요. 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요. 일반 문의는 1~2영업일 이내 확인을 목표로 합니다.

이 정책은 적용 법률에 따른 강행적 환불, 취소, 철회 또는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.